售后经理怎样去管理售后？

一、售后经理怎样去管理售后？

一信念：尊重、理解、帮助我们的顾客，全心全意为顾客服务； 

　二必须；穿服务工作服及佩戴工卡；必须填写服务记录单，服务完毕请用户签署意见。

　三准确：安装操作技术准确；机器调试操作准确；产品日常维护及注意事项传授准确。

　四不准：不准向客户索要好处，不准讲粗话，不准损坏顾客物品，不准要用户的礼品。

　五个一：一张名片，一副鞋套，一块抹布，一份回执，一份责任。

二、售后经理管理思路？

　　(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

三、onu管理平台？

GPON网管系统的ONU管理控制平台。 本发明解决其技术问题所采用的技术方案是 —种GPON网管系统的ONU管理控制平台，所述ONU管理控制平台包括OMCI协议模 Ife、MIB (Management Information Base管理信息库)管理模块和ONU告警模i央，所述OMCI 协议模块包括符合ITU-T G. 984. 4类标准的OMCI解析模块和OMCI组帧模块，所述MIB管 理模块包括数据查找单元和数据存取单元，所述ONU告警模块包括告警种类和告警进程

四、格力云售后服务平台？

1.格力集团专为旗下售后服务打造的一款办公助手，提供了一个比较高效的办公服务系统，不管是用来提升工作效率还是服务质量都是比较有帮助的。

2.帮助企业实现富有成效的客户服务，真正地将企业与客户更加紧密地联系在一起。

用法介绍：

1.进行客户查询，直接输入符合需求的筛选条件，利用条件过滤不符合需求的信息，快速查找。

2.一键新增项目，项目编号、项目名称、项目地区、合同开始日期等全部都可以录入

软件点评：

一个针对于企业的售后管理及客户支持SAAS系统，致力于打造一个操作简单、功能丰富的的售后管理及客户支持系统。

五、Vivo手机售后服务平台？

应该是中国移动通信服务公司

六、云售后服务平台登录？

可以使用用户的账号进行登录。

七、千牛售后服务平台？

千牛后台售后服务平台可以通过体检中心进入。

八、如何管理售后部门？

1、服务文化。

九、如果做好家电售后管理？

要做到以下几点:

1.对部门服务人员进行家电售后服务业务培训.

2. 建立家电售后服务管理制度,要求员工自觉遵守.

3.要求员工遵守职业道德.

4. 与客户建立广泛的业务联系,做到有求必应,顾客至上.

5. 要求员工树立信誉第一的意识,在顾客中树立良好的形象.

十、售后管理环节不包括？

不包括：仓库温、湿度区间设置的管理。

售后管理环节包括：

1.退货的管理(销售计划的管理、货款的管理、低温退货)

2.投诉的管理

3.召回、追回的管理

售后管理是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系。

售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。